【岗位职责】
1.负责询盘采购跟单工作，包括对接供应商询价、比价、报价，签订采购合同。跟进销售订单，确保从下单到交付的全程顺利进行;
2.与客户保持良好沟通，解答产品咨询，处理订单变更及售后事宜；
3.协调内部资源，跟踪生产进度，及时反馈给销售团队与客户;
4.负责档案管理，包括订单资料管理、供应商资料管理。维护客户档案，记录销售数据，协助完成销售目标分析;
5.参与市场调研，收集客户反馈，为产品改进提供建议；
6.跟进订单进度、质量监测和检验、入库。协调和处理产品品质异常问题；
7.跟进工厂装柜、运港、装船、到港物流轨迹等；
8.制作单证、清关资料；
9.负责各类票据管理工作，确保各类票据按时交付、按时回收；
10.处理各种异常情况，包括并不限于工厂生产进度及质量问题、物流运输交期及损毁丢失问题、报关清关问题、退货及售后问题等；
11.临时安排的其他工作。

【任职条件】
1.大专以上学历，具备基本的英文听说读写能力，四级或同等水平以上（经验丰富可放宽条件）；
2.熟悉出口外贸跟单和业务流程，熟悉销售流程，具有相关跟单或客户服务经验者优先;
3.熟悉清关、报关流程，能独立制作相关材料；
4.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户问题;
5.熟练使用办公软件，如Excel、Word等，有ERP系统操作经验更佳;
6.工作认真负责，具有较强的协调能力和团队合作精神;
7.1年以上跟单物流相关领域工作经验。